I. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

II. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Provissions podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP (cuando aplique).
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega.
• Datos patrimoniales y/o financieros: información de métodos de pago procesada de forma segura a través de Openpay. Provissions no almacena datos de tarjetas en sus propios servidores.
• Datos de uso de la plataforma: historial de compras, preferencias, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.) para la prestación de nuestros servicios.

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica entre usted y Provissions:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Procesar y gestionar sus pedidos y compras.
• Procesar pagos a través de Openpay de manera segura.
• Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución o aclaraciones.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Atender consultas, quejas y requerimientos de atención al cliente.

Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones sobre promociones, descuentos y novedades de la Plataforma.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de comportamiento en la Plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@provissions.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

IV. Transferencias de Datos Personales

Provissions podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos:

• A Openpay (OPENPAYMX, S.A. de C.V.) para el procesamiento seguro de pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad y regulaciones aplicables.
• A empresas de logística y paquetería para la entrega de sus pedidos.
• A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
• A proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso se transferirán sus datos a terceros no relacionados con la prestación de nuestros servicios sin su consentimiento previo.

V. Derechos ARCO

Usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: soporte@provissions.com
• Domicilio: Porfirio Díaz No. 1000-3, Col. Centro de San Pedro, Garza García, N.L., C.P. 66230
• Teléfono: (81) 1015 8642

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que refiere.
3. Copia de identificación oficial vigente.
4. Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos.

Provissions dará respuesta a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

VI. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, deberá enviar su solicitud de revocación a soporte@provissions.com indicando los datos cuyo tratamiento desea interrumpir.

Es importante que considere que, en determinados casos, la revocación del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de continuar con la prestación de algunos o todos los servicios de la Plataforma.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión de usuario, carrito de compras).
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones y preferencias del usuario.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones de la Plataforma.

VIII. Medidas de Seguridad

Provissions implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado o divulgación. Entre las medidas adoptadas se encuentran:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones de la Plataforma.
• Procesamiento de pagos bajo estándares PCI DSS a través de Openpay.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas.

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Provissions se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización, y en casos de cambios relevantes se le notificará por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

X. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Sitio web: www.inai.org.mx.

XI. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto al presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@provissions.com
• Teléfono: (81) 1015 8642
• Dirección: Porfirio Díaz No. 1000-3, Col. Centro de San Pedro, Garza García, N.L., C.P. 66230